AGB

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für jeden Kauf über die Plattform von Nefer. Mit dem Abschluss eines Kaufs erkennen Sie sie vollständig an. Bitte lesen Sie sie vor dem Kauf sorgfältig.

Zuletzt aktualisiert: September 2026

1. Über Nefer

Nefer ist eine Online-Kunstplattform, die authentische Gemälde aus dem Nahen Osten kuratiert. Wir arbeiten direkt mit den Künstlern, die sie schaffen, übernehmen die gesamte Logistik und liefern bis zu Ihrer Tür.

Wenn Sie ein Werk kaufen, vermittelt Nefer den Verkauf zwischen Ihnen und dem Künstler: Wir ziehen Ihre Zahlung ein, organisieren Abholung und Versand und begleiten Sie durchgehend. Alle Preise sind fest und werden an der Kasse transparent ausgewiesen.

2. Eine Bestellung aufgeben

Stöbern & kaufen

Sie können die Werke auf unserer Plattform durchsehen und jedes verfügbare Werk direkt kaufen. Alle Werke stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, die nach Ihrer Bestellung beim Künstler bestätigt wird.

Beschreibungen der Werke

Jedes Angebot nennt Name des Künstlers, Titel, Medium und Maße. Farben können von Bildschirm zu Bildschirm leicht abweichen. Geringe Abweichungen im Farbton sind kein Rückgabegrund, sofern die Abweichung nicht erheblich ist. Die Maße werden vom Künstler gemessen und auf den Zentimeter gerundet angegeben. Da jedes Werk von Hand gefertigt ist, sind leichte Abweichungen vom angegebenen Format möglich; sie machen ein Werk nicht „nicht wie beschrieben“.

Verfügbarkeit

Alle Werke befinden sich zum Zeitpunkt des Angebots physisch beim Künstler. In seltenen Fällen kann ein Werk nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein. In diesem Fall gilt:

Sie werden umgehend per E-Mail benachrichtigt
Der volle Betrag wird automatisch erstattet, einschließlich aller gezahlten Gebühren

Die auf Nefer verkauften Werke sind für die persönliche Freude und die Ausstattung von Wohnräumen bestimmt. Sie sind keine Finanzanlageprodukte. Alle Angaben zum Wert dienen ausschließlich der Information.

3. Preise & Kosten

Ihr Gesamtbetrag an der Kasse enthält bereits alles. Das deckt jeder Posten ab:

Kostenposten	Was er abdeckt
Preis des Werks	Der angegebene Preis des Gemäldes
Versand, Versicherung & Einfuhrabgaben	Professionelle Verpackung, internationale Luftfracht aus dem Land des Künstlers, Transportversicherung sowie sämtliche Einfuhrabgaben und -steuern an Ihrem Zielort — bei der Lieferung fällt nichts mehr an

4. Zahlung

Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nie auf den Servern von Nefer gespeichert.

Ihre Zahlung wird bei der Bestellung einbehalten und erst an den Künstler ausgezahlt, wenn Ihre Prüffrist von 3 Tagen abgelaufen ist. So haben Sie Zeit, Ihr Werk zu prüfen und uns zu schreiben, falls etwas nicht stimmt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

5. Versand & Lieferung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, koordiniert Nefer den gesamten Ablauf:

Das Werk wird von unserem auf Kunst spezialisierten Logistikpartner übernommen und an Ihre Adresse versandt
Sie werden während des gesamten Versands per E-Mail auf dem Laufenden gehalten
Das Werk wird per Luftfracht befördert und zollrechtlich abgefertigt
Zustellung an Ihre Adresse, bei allen Werken gegen Unterschrift

Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht vertraglich bindend. Für eine vollständige und korrekte Lieferadresse sind Sie verantwortlich. Postfächer werden nicht akzeptiert.

6. Ihr Werk in Empfang nehmen

Wenn Ihr Werk ankommt, prüfen Sie es bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass:

das Werk der Beschreibung und den Bildern im Angebot entspricht
kein Transportschaden entstanden ist

Falls Sie Bedenken haben, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung unter hello@nefergalerie.com kontaktieren und Fotos des Werks und der Verpackung beilegen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als angenommen.

7. Bedenken, Rücksendungen & Erstattungen

Werk nicht wie beschrieben

Weicht Ihr Werk erheblich von seinem Angebot ab (ein anderes Werk als abgebildet, ein anderes Medium oder ein anderer Bildträger, oder nicht offengelegte Schäden oder Zustandsmängel), schreiben Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung und legen Sie Fotos bei. Wird Ihre Beanstandung anerkannt, erhalten Sie den vollen Betrag zurück: das Werk sowie die an der Kasse berechneten Kosten für Versand, Versicherung und Einfuhrabgaben.

Geringe Farbabweichungen, die natürliche Alterung von Materialien oder kleine Unregelmäßigkeiten, wie sie zu handgemachter Kunst gehören, gelten nicht als „nicht wie beschrieben“.

Auf dem Transport beschädigt oder verloren

Alle Sendungen sind versichert. Kommt Ihr Werk beschädigt an, schreiben Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung und legen Sie Fotos des Werks und der Verpackung bei. Sie erhalten den vollen Betrag zurück, ebenso wenn das Werk auf dem Transport verloren geht. Die Schadensmeldung bei der Versicherung übernehmen wir, nicht Sie.

Rücksendungen

Bitte senden Sie ein Werk nie selbst zurück. Ist eine Rücksendung nötig, organisieren und bezahlen wir die Abholung durch den spezialisierten Kurier, der es geliefert hat. Sobald das Werk eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag unverzüglich.

Sinneswandel. Da jedes Werk ein handgemachtes Unikat ist und international versandt wird, nehmen wir Werke bei einem Sinneswandel nicht zurück. Bitte sehen Sie sich das Angebot vor dem Kauf sorgfältig an.

Das vollständige Verfahren ist in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.